Quando ci si appresta a scegliere un ristorante o un punto d’interesse, molti utenti controllano prima le recensioni su Google Maps. Sfruttando questa tendenza, alcuni individui pubblicano recensioni non veritiere per attirare clienti verso specifiche attività. Questo fenomeno ha destato preoccupazione e Google sembra aver deciso di affrontarlo con serietà.
Come segnalato da @mblumenthal su X e riportato dal sito Engadget, Google Maps ha iniziato a rilevare e segnalare recensioni sospette, intervenendo direttamente sui profili aziendali interessati.
Recensioni sospette: cosa sta facendo Google per contrastarle?
In uno screenshot condiviso, si nota un messaggio apparso sul profilo di un’azienda di pulizia tappeti che avverte della rimozione di valutazioni false. Anche se Google non ha ancora reso pubbliche iniziative ufficiali, alcune fonti indicano che sarebbero state aggiornate le politiche riguardanti le recensioni sulla piattaforma. Il gigante di Mountain View ha infatti rafforzato le misure contro le valutazioni fasulle, introducendo limitazioni e interventi significativi.
Oltre a eliminare le recensioni sospette, sembra che Google stia bloccando temporaneamente la possibilità di lasciare nuove recensioni per le attività coinvolte. I profili sospettati mostrano un messaggio di avviso, come evidenziato nel post menzionato.
Inoltre, i titolari delle attività interessate ricevono notifiche via e-mail, anche se non è chiaro se sia prevista la possibilità di contestare tali provvedimenti. Poiché il sistema di controllo potrebbe affidarsi all’intelligenza artificiale, potrebbero esserci margini d’errore, creando il rischio di falsi positivi.
Il fenomeno del review bombing: un’altra sfida per Google
Un altro problema diffuso su Google Maps è il cosiddetto “review bombing“, un’azione di massa volta a screditare un’attività con un grande numero di recensioni negative, spesso legate a motivazioni ideologiche. È ancora da vedere come Google affronterà questa situazione, che rappresenta un’ulteriore minaccia per l’integrità delle recensioni online.
